Propósito, autenticidade e experiências emocionais serão decisivos para conquistar clientes nos próximos anos
O consumo já deixou de ser apenas sobre preço e qualidade e, em breve, fatores como propósito, autenticidade e diversão ditarão o sucesso das marcas. Na Escolar Office Brasil – maior feira do setor papeleiro da América Latina -, os visitantes puderam mergulhar nesse tema durante a palestra de Amanda Bortolini, consultora da WGSN Mindset, que apresentou os perfis de consumidores que vão orientar o mercado nos próximos anos.
Segundo Amanda, os clientes buscam cada vez mais marcas que promovam conexões genuínas, valorizem o bem-estar e integrem transparência e ludicidade nas experiências oferecidas. “Quando as necessidades internas são atendidas, o senso de autoestima se fortalece. E é isso que direciona as escolhas de consumo do futuro”, explica.
De acordo com levantamento da Accenture Strategy, 83% dos brasileiros preferem comprar de empresas com propósitos alinhados aos seus valores pessoais. As redes sociais seguem como grandes ferramentas de descoberta e influência, mas com menor disposição para exposição pessoal. Segundo o Opinion Box (2025), 80% dos brasileiros acessam o TikTok diariamente, mas apenas 37% produzem conteúdo regularmente, evidenciando que a maior parte prefere observar, avaliar e consumir antes de interagir. “Para as marcas, este comportamento representa desafios e oportunidades, exigindo transparência, engajamento social e experiências genuínas para conquistar e fidelizar clientes”, explica a consultora.
Entre os quatro perfis de consumidores emergentes estão:
1. Guardiões da Privacidade
Conectados, mas seletivos, eles buscam proteger dados, preferências culturais e saúde mental. Desejam retomar o controle da própria rotina e resgatar a alegria em interações mais autênticas.
2. Convencionais
Rejeitam a cultura da pressa e valorizam equilíbrio, conforto e descanso criativo. Ressignificam o conceito de sucesso, priorizando laços reais e experiências acolhedoras.
3. Neoindependentes
Consumidores críticos e vigilantes, que exigem clareza, responsabilidade social e produtos com propósito. Seu poder de influência cresce em um ambiente marcado pela desconfiança e pela busca por autenticidade.
4. Energizadores
Defendem que diversão é direito fundamental, mesmo em contextos sérios. Rejeitam excessos de inteligência artificial e criam o conceito de Funtility – a união entre utilidade e entretenimento – como nova medida de sucesso.
Com consumidores mais conscientes e exigentes, produtos e serviços que transmitam alegria, pertencimento e responsabilidade socioambiental têm maior potencial de conversão e retenção, reforça Amanda.
Para Fernanda Sabino, head de marketing da Francal, promotora da Escolar Office Brasil, conhecer esses perfis é essencial para empresas que desejam manter relevância. “O mercado está diante de consumidores mais atentos, exigentes e seletivos. Eles buscam experiências significativas, valorizam marcas que assumem responsabilidades sociais e ambientais e querem sentir alegria e pertencimento em cada interação. Eventos como a Escolar Office antecipam essas mudanças e inspiram o setor a se preparar para o futuro do consumo”, afirma.
Sobre a Escolar
A Escolar Office Brasil é a maior feira B2B das Américas voltada ao universo da papelaria e suas múltiplas conexões. Muito além dos tradicionais segmentos de material escolar, escritório e organização, o evento abrange uma ampla gama de mercados complementares, reunindo marcas e profissionais que atuam em áreas como presentes, brinquedos, tecnologia, arte, criatividade, produtividade e empreendedorismo.
Reconhecida como um verdadeiro ponto de encontro para relacionamento, negócios e apresentação de lançamentos e tendências, a Escolar Office oferece uma programação rica em exposições, palestras e experiências, sendo um evento imperdível para todos os apaixonados e atuantes nesse ecossistema.
Sobre a Francal
Somos a maior promotora de eventos de negócios 100% brasileira e um ecossistema completo para eventos que une uma extensa variedade de produtos ou serviços em um local único, e que simplifica a jornada do nosso cliente.
Serviço
Escolar Office Brasil 2025
Data: 3 a 6 de agosto
Horário: dias 3, 4 e 5, das 11h às 20h | dia 6, das 11h às 18h
Local: Expo Center Norte
Endereço: Rua Jose Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme, São Paulo/SP
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