O Congresso Escolar Office Brasil, que antecede a edição da feira 2025, trouxe na agenda uma palestra essencial sobre vendas e relacionamento no varejo. Felipe Theodoro, influenciador digital especializado em vendas e ex-gerente de loja, compartilhou algumas estratégias práticas para lojistas conquistarem resultados em qualquer cenário de mercado.
No evento, Theo mostrou como a autenticidade no varejo e a conexão genuína com clientes podem ser diferenciais poderosos em meio à transformação digital. Continue lendo e descubra como aplicar essas estratégias no seu negócio!
Conexão genuína como diferencial competitivo
Com uma plateia formada majoritariamente por lojistas tradicionais do setor de papelaria, o influencer mostrou que, em um mercado cada vez mais digital, a conexão humana permanece como fator decisivo.
“Vender é vender, mas hoje não se trata apenas de oferecer produtos. Trata-se de criar desejo, de entender profundamente o comportamento do consumidor e construir relacionamentos genuínos”, afirmou Theo, que vivenciou 10 anos de experiência no varejo físico antes de se tornar referência digital.
Estratégias práticas para vendas autênticas
Felipe Theodoro compartilhou técnicas testadas e aprovadas em sua trajetória, tanto no varejo físico quanto no digital, que ajudam lojistas a vender mais sem perder a essência humana do atendimento. Acompanhe abaixo quais são elas:
1. Adaptação sem perda da essência
Ele compartilhou a sua abordagem prática para criar conexão: “Quando comecei como vendedor, atendia cada cliente de forma única. Se era expansivo, eu correspondia. Se era reservado, ajustava meu tom. Mas sempre mantendo a minha essência e essa é a verdadeira autenticidade no varejo”.
O especialista destacou que essa adaptação deve ser natural: “Você tem características únicas, seja comunicação, conhecimento ou humor. São esses pontos fortes que devem guiar a sua interação”.
2. Do físico para o digital: mantendo a humanidade
Com a transformação digital acelerada pela pandemia, Theo alertou: “O poder de compra mudou. Consumidores são influenciados 24/7 por múltiplos canais. Mas mesmo no digital, o segredo está em criar conexões reais”.
Sua estratégia? “Mostrei o dia a dia da loja como um ‘reality’ orgânico. Isso humanizou nossa marca e mostrou o verdadeiro trabalho por trás dos produtos”.
Saúde mental como base para resultados
Em um momento da palestra, o influenciador abordou a importância da saúde mental no trabalho: “Somos máquinas até o dia em que ‘pifamos’. É fundamental parar, olhar para si e reconhecer quando algo não está funcionando”.
Seu conselho para varejistas: “A ansiedade por resultados existe, mas equilíbrio é fundamental. Respeite seus limites e amanhã é sempre uma nova oportunidade”.
Próximos passos para lojistas
Além de todo esse conhecimento, Theo ainda deixou três ações imediatas para os participantes:
- Identifique as suas qualidades únicas e as utilize no atendimento;
- Compartilhe o dia a dia do seu negócio para humanizar sua marca;
- Estabeleça limites saudáveis para sustentar a performance a longo prazo.
“O varejo exige resiliência, mas também autenticidade. Quando esses elementos se unem, os resultados são extraordinários”, finalizou Theo, encerrando essa palestra que misturou estratégias de vendas práticas com reflexões profundas sobre o futuro do setor.
