Na Escolar Office 2025, as especialistas Débora Colpani (diretora da Fradelli Papelaria) e Liliane Ribeiro (sócia-gerente da Encopel) compartilharam cases reais de como transformar desafios em oportunidades. Com a mediação de Rosangela Feitosa (editora da Revista da Papelaria), o painel destacou práticas indispensáveis para a gestão de papelaria eficiente, desde a diversificação de produtos até reformas de lojas estratégicas.
Quer saber como aplicar essas lições no seu negócio? Continue a leitura e confira os principais aprendizados deste painel!
Diversificação de produtos: além da papelaria tradicional
Liliane Ribeiro foi assertiva: “Infelizmente, só de papelaria a gente não sobrevive. Precisamos ter outros departamentos para complementar e fechar a conta no final do mês”. A Encopel, rede com seis lojas, incorporou artesanato, presentes e brinquedos educativos em seu mix, além de serviços como oficinas criativas.
Já a Fradelli Papelaria encontrou na produção de embalagens personalizadas um diferencial competitivo. Débora Colpani explicou: “Empresas de marketing compram caixas em grande quantidade conosco. Na Páscoa, fazemos cestas; no Dia das Mães, embalamos presentes. São serviços que geram receita o ano todo”.
Calendário promocional para vencer a sazonalidade
Ambas as profissionais destacaram a importância de um planejamento anual de vendas. Liliane Ribeiro detalhou: “Temos um calendário de janeiro a dezembro com ações para cada data comemorativa. Isso nos permite gerenciar todas as lojas de forma sincronizada”.
Débora complementou com exemplos práticos: “Os clientes já esperam nossas decorações temáticas. No Natal, perguntam sobre a vitrine antes mesmo de montarmos. Criamos essa expectativa”. A estratégia inclui desde pequenas promoções semanais até grandes eventos sazonais.
Identidade visual e reforma como investimento
A experiência física da loja se mostrou essencial. A Encopel investiu em um redesign completo com apoio profissional. “Contratamos uma arquiteta para criar identidade visual coesa nas seis lojas. O resultado foi aumento imediato nas vendas”, afirmou Liliane.
Débora compartilhou aprendizados sobre reformas: “Quando achamos que o orçamento será 100, devemos preparar 150. Mas vale cada centavo, porque o cliente percebe e compra mais em ambientes bem planejados”. Ela ainda ressaltou a importância de manter as características marcantes da marca em todas as unidades.
Lições da pandemia: resiliência e reinvenção
Este período crítico trouxe transformações permanentes. Débora lembrou: “Nosso Instagram salvou o negócio. Minha irmã criava conteúdos de atividades para crianças e as vendas vinham pelo direct”.
Liliane emocionou-se ao recordar: “Quando vi o primeiro relatório de vendas zerado, chorei. Mas foi quando descobrimos nossa capacidade de reinvenção”. Ambas reforçaram a necessidade de manter múltiplos canais de venda ativos.
Perspectivas futuras para o varejo de papelaria
Elas concordam que o futuro da papelaria passa pela inovação constante e atenção às tendências. “Estar na feira é fundamental para levar novidades para a nossa cidade”, enfatizou Débora, que recentemente assumiu a presidência da recém-criada Associação de Papelarias do Mato Grosso do Sul.
Liliane enfatizou a importância de buscar marcas diferenciadas: “Trouxemos o Imaginarium para dentro da loja, estamos buscando marcas como Paper Box e Lego. Cada mês estamos inovando, buscando novidades e tendências para trazer para a papelaria.”
Para os lojistas que estão começando ou buscando renovação, a dica é clara: diversificar produtos, manter um calendário promocional ativo, investir na experiência da loja e estar atento às múltiplas formas de comunicação com o cliente, desde o Instagram até o rádio tradicional, para atingir diferentes públicos.
