O Congresso da Escolar Office Brasil 2025, que é uma preparação para a feira, promoveu debates estratégicos sobre os desafios e oportunidades do setor. Em painéis paralelos, especialistas discutiram a digitalização no varejo e a liderança feminina no mercado, temas essenciais para quem busca se destacar em um mercado em transformação.
Michelly Baliana, Head de Soluções de Negócios e Canais na TOTVS, e Carina Lima, Head de Marketing na NeoAssist e Sócia do Mulheres de Growth, trouxeram as suas experiências sobre como alinhar estratégia omnichannel, experiência do cliente e autoliderança para impulsionar os resultados. Acompanhe os principais destaques e descubra como aplicar essas lições no seu negócio!
Do clique à compra: os segredos dos sites que vendem todos os dias
Michelly Baliana foi categórica ao afirmar que a presença digital deixou de ser opcional para o varejo de papelaria. “Seu cliente está em todos os lugares e sua loja precisa estar também. Digitalização deixou de ser diferencial; é questão de sobrevivência”, declarou durante o seu painel.
A especialista apresentou dados que comprovam essa realidade: nove em cada dez interações comerciais no setor já ocorrem via WhatsApp, enquanto a Geração Z abandonam sites em apenas dois segundos quando não encontram imediatamente o que procuram.
Jornada digital acessível para lojistas tradicionais
Michelly ofereceu um roteiro prático para iniciar a transformação digital. “Montem o seu Instagram profissional hoje. Amanhã criem um WhatsApp Business. Na semana que vem, coloquem dez produtos no Mercado Livre”, orientou ela.
A especialista enfatizou que a evolução gradual, ainda que modesta, supera a paralisia do perfeccionismo que impede muitos negócios de darem o primeiro passo. “Começar pequeno, mas começar já, é o que separa os que sobrevivem dos que ficam para trás”, completou.
Performance feminina em vendas: quebrando paradigmas
Legenda: Carina Lima, Head de Marketing. Créditos: Keiny Andrade e Marcelo Justo Alves, Recs Films.
Carina Lima transformou o seu painel em uma experiência prática de desenvolvimento pessoal. Através de exercícios interativos, os participantes identificaram conquistas profissionais relevantes, reconheceram vieses inconscientes limitantes e estabeleceram ações concretas para o dia seguinte.
Segundo ela, “Liderança começa quando você para de esperar permissão para liderar”. Com isso, destacou como a autoconfiança é o primeiro degrau para comandar equipes de alta performance no varejo.
Conexão e influência: o papel do networking e da comunicação
Tanto no digital quanto no presencial, a influência é construída com confiança. Carina reforça que o alinhamento entre marketing e vendas no varejo passa por escuta ativa, processos documentados e comunicação simples.
Ela também trouxe o networking estratégico como alavanca de carreira: “Networking é onde as oportunidades começam antes de virarem números.” As principais dicas foram:
- Intencionalidade: conecte-se com propósito;
- Reciprocidade sem urgência: ofereça antes de pedir;
- Posicionamento público: compartilhe conteúdo e aprendizados.
Cultura organizacional que impulsiona resultados
Os dados apresentados por Carina revelaram padrões interessantes no varejo tradicional. Estabelecimentos com mulheres em posições de liderança apresentam índices de engajamento superiores à média.
A especialista também destacou o paradoxo produtivo: times que cultivam segurança psicológica cometem mais erros, porém também alcançam mais acertos significativos. “A excelência operacional muitas vezes reside na simplicidade, como reuniões semanais de quinze minutos que mantêm todos alinhados sem consumir tempo excessivo”, explicou.
