A Escolar Office Brasil 2025, principal evento de papelaria das Américas, trouxe no Palco do Expositor alguns insights relevantes para os lojistas que buscam se destacar em um mercado tão competitivo.
Com as participações de Maricelma Bueno, curadora de Visual Merchandising, e Peter Fann, diretor de Novos Negócios da Newpen, o evento revelou como a papelaria afetiva e o uso estratégico de recursos podem revolucionar as vendas. Acompanhe a leitura!
O conceito de papelaria afetiva que está transformando o varejo
Maricelma Bueno, com seus 35 anos de experiência, apresentou o conceito de papelaria afetiva: “Por que chamamos de papelaria afetiva? Porque afetivo é tudo aquilo que afeta o nosso coração. A papelaria não é só produto, é história, sensibilidade, criatividade, memória”. Essa abordagem vai além da simples venda de itens, ela cria conexões emocionais com os clientes.
A especialista ressaltou que “o único segmento que traz memória afetiva para nós é a papelaria”, destacando o potencial único desse mercado para criar experiências marcantes. Quando bem aplicado, esse conceito transforma a loja em um destino, não apenas um ponto de venda.
Organização estratégica para aumentar o ticket médio
Um dos pontos centrais da apresentação foi a importância da organização de produtos para impulsionar as vendas. Maricelma enfatizou: “Quando você faz essa organização, o cliente entra e não quer ir embora. Ele não consegue pegar só um item, ele vai querer a coleção completa”.
A curadora demonstrou técnicas práticas de visual merchandising para papelarias, sendo elas:
- Utilização de mesas centrais como ponto focal, remetendo à ideia de aconchego familiar;
- Criação de “looks escolares” com produtos coordenados;
- Espaçamento adequado entre itens para permitir que “a mercadoria respire”;
- Inclusão de elementos naturais, como plantas, para trazer vida ao ambiente.
“A papelaria sendo ajeitada assim é uma estratégia de venda, porque você vai ter um ticket mais alto”, completou Maricelma, destacando o impacto direto do VM no faturamento.
Criatividade e resiliência: potencializando o que já temos
Peter Fann trouxe uma perspectiva complementar, focada em usar estrategicamente aquilo que identificamos como nossos potenciais. Ele compartilhou a trajetória da Newpen, empresa familiar que transformou a sua fábrica nacional em diferencial competitivo: “Nossa vantagem? Criar rápido, testar rápido e entregar logo”.
O executivo destacou como a agilidade da produção local permite antecipar as tendências do mercado, oferecer customizações exclusivas e desenvolver produtos inovadores, como a linha de marcadores cheirosos.
“Passamos o dia todo pirando nas ideias, pensando em coisas diferentes para fugir do trivial. Aí que a gente cria”, revelou Fann, incentivando os lojistas a explorarem a sua criatividade mesmo em tempos desafiadores.
Transformando desafios em oportunidades
Ambos os especialistas concordaram que a atual conjuntura exige reinvenção. Maricelma, com a sua vasta experiência, afirmou: “Crise vai ter sempre. Criem, tenham ideias, usem criatividade”. Ela convocou os lojistas a “trabalharem mais o afeto”, transformando as suas papelarias em espaços acolhedores.
Já Peter Fann demonstrou como a Newpen transformou os seus recursos existentes em vantagens competitivas, provando que inovação muitas vezes está em potencializar o que já se tem.
Como preparar a sua papelaria para o futuro
Para implementar esses conceitos, os especialistas sugerem:
- Desenvolver uma identidade visual única para a sua loja;
- Investir na organização estratégica dos produtos;
- Criar experiências sensoriais (visuais, olfativas e táteis);
- Manter-se aberto à inovação e customização;
- Fortalecer o relacionamento com os clientes através do atendimento personalizado.
Maricelma concluiu sua fala sugerindo aos lojistas que adotem uma nova percepção em relação a seus clientes: “Vocês estão recebendo um amigo. Então, existe todo esse cuidado que temos que ter”. Essa abordagem humanizada, combinada com técnicas profissionais de visual merchandising, forma a base da papelaria afetiva que está revolucionando o varejo.
