A Escolar Office Brasil 2025 trouxe em seu palco principal a consultora Amanda Bortolini, da WGSN Mindset, para revelar as tendências do mercado de papelaria para o próximo ano. Com dados exclusivos e análises comportamentais, a expert apresentou os quatro perfis de consumidores que dominarão o setor: Guardiões da Privacidade, Convencionais, Não Independentes e Energizadores.
Esses novos perfis de consumidores de papelaria buscam experiências mais autênticas e emocionais, desafiando lojistas a repensarem desde o mix de produtos até o atendimento. Continue lendo para descobrir como se preparar para essa transformação!
A ascensão do emotionaring no varejo papeleiro
Amanda Bortolini introduziu o conceito de “emotionaring” como peça central das tendências do mercado de papelaria 2026. “Estamos entrando numa era onde a capacidade de evocar emoções específicas através de produtos e experiências será decisiva para o sucesso das marcas”, explicou a consultora.
A especialista reforçou que os consumidores estão buscando cada vez mais uma experiência emocional que vá além da simples transação comercial. “Não se trata mais apenas de vender cadernos e canetas, mas de oferecer momentos que fortaleçam a autoestima e o bem-estar dos clientes”, acrescentou ela.
Esse movimento está redefinindo o debate entre papelaria física vs digital. Enquanto alguns consumidores valorizam a experiência tátil das lojas físicas, outros buscam conveniência no digital. A chave, segundo Bortolini, está em entender como cada perfil de consumidor se relaciona com esses canais.
Os 4 perfis que moldarão o consumo em 2026
A análise apresentada na Escolar Office revelou quatro arquétipos principais que estarão no centro das tendências do mercado de papelaria em 2026, sendo eles:
1. Guardiões da Privacidade
O primeiro perfil, os Guardiões da Privacidade, representa consumidores que adotam um “minimalismo virtual”, valorizando experiências exclusivas e produtos com edições limitadas. Dados apresentados mostram que 33% dos usuários de redes sociais já adotam esse comportamento mais seletivo.
2. Convencionais
Os Convencionais formam o segundo grupo significativo, impulsionando o que a especialista chamou de “economia do descanso”. Esse perfil está por trás dos 88 milhões de posts com #SlowLife no TikTok e busca produtos que ofereçam uma experiência emocional ao cliente ligada à nostalgia e ao bem-estar.
3. Não Independentes
Já os Não Independentes representam um desafio particular para as marcas. Com 83% desses consumidores preferindo comprar de empresas com propósitos alinhados aos seus valores, as papelarias precisarão demonstrar autenticidade e transparência em suas operações.
4. Energizadores
Por fim, os Energizadores estão redefinindo a demanda por produtos lúdicos de papelaria. “Quase metade dos consumidores globais afirma ser mais propensa a comprar de marcas que transmitem alegria”, revelou Bortolini, destacando a importância do conceito de “Kid Intelligence”, a capacidade de ver o mundo com olhos de criança.
Estratégias para as papelarias se prepararem para 2026
Diante dessas tendências mercado papelaria 2026, Amanda Bortolini ofereceu insights para os varejistas presentes na feira deste ano. A especialista enfatizou que “os perfis evoluem, não revolucionam”, indicando que as empresas têm tempo para adaptações graduais, porém precisam começar agora.
Um dos pontos centrais foi a necessidade de criar espaços que proporcionem experiência emocional aos clientes nas lojas físicas. “As papelarias devem se tornar ambientes que vão além da venda de produtos, oferecendo momentos memoráveis e personalizados”, sugeriu ela.
A palestra também abordou a importância de equilibrar papelaria física vs digital, desenvolvendo estratégias omnichannel que atendam às diferentes necessidades dos perfis de consumidores. Para os Guardiões da Privacidade, por exemplo, edições especiais e eventos exclusivos podem ser mais eficazes.
Para o setor, a mensagem é clara: produtos que apenas cumprem funções básicas não serão mais suficientes. O consumidor de 2026 buscará experiências que atendam às suas necessidades emocionais específicas, seja de privacidade, desaceleração, confiança ou diversão.
