No Congresso que antecede a Escolar Office Brasil 2025, alguns experts revelaram estratégias de varejo para otimizar as vendas através do trade marketing em papelaria e do visual merchandising. Carla Crescenzo, professora da ESPM, e Juliemy Machado, fundadora do VMSP Studio, apresentaram as suas visões sobre como criar experiências memoráveis no ponto de venda.
Enquanto ainda não chegou a hora dos expositores apresentarem as suas novidades nos stands da feira, esses painéis estratégicos trazem o conhecimento necessário para lojistas se destacarem em um mercado cada vez mais competitivo. Continue a leitura para descobrir como aplicar essas técnicas em seu negócio!
Trade marketing papelaria: o cliente no centro da estratégia
Carla Crescenzo iniciou o seu painel com uma afirmação contundente: “O cliente nem sempre tem razão. Mas ele é a razão da nossa existência”. A especialista destacou que o trade marketing para papelaria deve focar em três pilares principais, sendo eles:
- Visibilidade: os produtos devem ser facilmente encontrados e atrativos;
- Organização: espaço limpo e funcional transmite profissionalismo;
- Experiência: atendimento e ambientação ajudam a criar uma conexão emocional.
“82% dos consumidores buscam experiências sensoriais. Na papelaria, onde textura e cor são diferenciais, isso é ainda mais relevante”, complementou Juliemy Machado, destacando a importância do visual merchandising para uma papelaria.
Visual merchandising: o vendedor silencioso que aumenta as vendas
Legenda: Juliemy Machado, Designer de VM e Fundadora do VMSP Studio. Créditos: Keiny Andrade e Marcelo Justo Alves, Recs Films.
Juliemy Machado trouxe uma perspectiva prática: “Visual merchandising é a ferramenta que vai fazer você ficar rico. É o vendedor silencioso da sua loja”.
“Não é mais sobre ponto de venda, é sobre ponto de encontro. Eu compro no digital pela conveniência, mas vou à loja física pela convivência”, explicou Machado.
Estratégias práticas para aplicar na sua loja
As especialistas concordaram em cinco ações imediatas para melhorar a exposição de produtos e a experiência do cliente:
- Curadoria temática: agrupe produtos por ocasião de uso (volta às aulas, escritório, artesanato);
- Cross-merchandising: posicione itens complementares próximos (canetas perto de cadernos);
- Iluminação estratégica: destaque produtos premium com foco de luz;
- Sinalização clara: facilite a navegação do cliente pela loja;
- Toque sensorial: permita que clientes experimentem texturas de papéis e materiais.
“Comece pelo básico: atendimento excelente, loja organizada e estoque sempre abastecido. Depois, evolua para experiências mais elaboradas”, recomendou Crescenzo.
Integração digital-físico: o futuro do varejo de papelaria
Por fim, Machado alertou sobre a necessidade de ter consistência: “Sua vitrine digital precisa refletir sua loja física. Muitas marcas têm Instagram lindo, mas a loja física não entrega a mesma experiência”.
As especialistas ainda trouxeram algumas dicas para serem implementadas, como QR codes que levam a tutoriais de uso dos produtos, redes sociais mostrando “por trás dos bastidores” da loja e eventos presenciais que geram conteúdo digital.