No terceiro dia da Arena Escolar Experience, André Vernareccia, gerente de parcerias estratégicas do TikTok, Ednea Fiore, executiva comercial do Mercado Livre e Niara Alencar Coelho, Retail Manager da Disney, destacaram-se com estratégias eficazes para impulsionar vendas tanto em plataformas digitais quanto em lojas físicas.
Juntas, estas palestras oferecem um panorama bem completo sobre as melhores práticas de marketing e vendas, mostrando que o sucesso no comércio atual exige tanto a habilidade de se destacar no ambiente digital quanto a capacidade de criar experiências de compra memoráveis no espaço físico. As dicas e técnicas compartilhadas por esses especialistas proporcionam um roteiro claro para negócios que buscam inovar, adaptar e prosperar em um mercado cada vez mais competitivo e orientado pela experiência do usuário.
Aula 1: Como usar o TikTok para aumentar as vendas
André Vernareccia iniciou sua palestra destacando a relevância do TikTok como uma das principais plataformas de mídia atualmente. Ele enfatizou que para criar conteúdos autênticos e envolventes, é fundamental entender e aproveitar o algoritmo da plataforma, que utiliza inteligência artificial para personalizar a experiência dos usuários. Vernareccia explicou que o algoritmo do TikTok aprende com o comportamento do usuário, entregando conteúdo com base em interações anteriores. “A ideia é trazer sempre uma curiosidade e colocá-los de uma maneira conectada na utilização do aplicativo”.
Durante a apresentação, ele compartilhou exemplos práticos de campanhas bem-sucedidas no TikTok, como o caso da Carmed Fini, que vendeu um ano de estoque em apenas 15 dias e viu seu faturamento saltar de 1 milhão para 23 milhões mensais. Ele mostrou como vídeos simples, gravados com o celular, e parcerias com criadores de conteúdo podem ter um impacto significativo.
Ele também abordou a importância de misturar diferentes tipos de conteúdo para engajar o público e destacou que vídeos que não parecem anúncios tradicionais tendem a ter um melhor desempenho. “Um anúncio, para funcionar no TikTok, não precisa parecer um anúncio convencional”, explicou.
Dicas Práticas para Anunciar no TikTok
Para aqueles interessados em começar a anunciar no TikTok, Vernareccia ofereceu um passo a passo detalhado sobre como criar uma conta de negócios, gerenciar campanhas e integrar contas de anúncios. Ele ressaltou a importância de entender a linguagem do TikTok e criar conteúdos nativos que falem diretamente com a audiência da plataforma.
Ele também forneceu insights sobre como utilizar o TikTok Creative Center e o TikTok Creator Marketplace para identificar tendências, encontrar criadores relevantes e negociar parcerias, recomendando que as empresas aproveitem picos de demanda sazonais, como Black Friday e Natal, para maximizar o impacto de suas campanhas.
“A consistência é chave para o sucesso no TikTok. Mantenha uma linha de performance always on”, aconselhou.
A palestra foi uma aula prática e inspiradora sobre como utilizar o TikTok para aumentar as vendas. Suas dicas e estratégias fornecem um roteiro claro para empresas que desejam explorar o potencial da plataforma, combinando criatividade, autenticidade e uma compreensão profunda do comportamento do usuário.
Aula 2: Estratégias Inovadoras para Sucesso no Mercado Livre
Desde a pandemia, o mercado online teve um crescimento exponencial, e o Mercado Livre foi um dos maiores beneficiários desse movimento. Ednea destacou que “o mercado online cresceu mais de 32% de 2020 até o início de 2024, e o número de usuários ultrapassou os 109 milhões”. Este aumento na migração para o comércio eletrônico cria oportunidades significativas para vendedores que utilizam a plataforma.
Ednea enfatizou que 80% das buscas hoje começam no e-commerce, desmistificando a ideia de que a maioria das pesquisas de produtos ocorre no Google. Este dado é crucial para entender onde os consumidores estão iniciando suas jornadas de compra e como as empresas podem posicionar melhor seus produtos.
Investimento em Anúncios: A Chave para o Sucesso
Uma das principais estratégias abordadas por Ednea foi o investimento em anúncios. Ela mencionou que “é considerado uma boa prática investir até 1,6% do faturamento total em ads”, permitindo que as empresas ajustem suas campanhas de acordo com suas necessidades específicas. Além disso, a plataforma oferece uma Ads Academy, que proporciona certificação e treinamento para otimizar o uso dos anúncios.
Outro ponto discutido foi a introdução de clipes curtos, semelhantes aos vídeos do TikTok, como uma ferramenta de marketing essencial. Destacando que “os vídeos curtos ajudam diretamente na conversão de compra, com uma taxa de conversão de 11%”. Estes vídeos permitem que os consumidores vejam o produto em uso, aumentando a confiança e a probabilidade de compra.
O uso de clipes no Mercado Livre mostrou-se altamente eficaz, com um aumento de 143% nos anúncios que utilizam essa ferramenta. Ednea explicou que a empresa prioriza itens que possuem clipes em suas campanhas de marketing, aumentando a visibilidade e as vendas dos produtos.
Dados de Crescimento na Categoria de Papelaria
Ednea compartilhou dados específicos sobre a categoria de papelaria, revelando um crescimento significativo. “Quando olhamos o cenário de H1 de 2024 comparado a 2023, há um crescimento de faturamento de 27% e um aumento de mais de 30% nas unidades vendidas”. Estes números indicam uma forte demanda e um mercado em expansão, oferecendo grandes oportunidades para os vendedores de papelaria no Mercado Livre.
Uma informação interessante compartilhada foi que 93% das compras na categoria de papelaria não estão relacionadas a uma marca específica. Isso cria uma oportunidade única para as empresas trabalharem o branding e aumentarem a exposição de seus anúncios. Os termos mais buscados na plataforma, como papel sulfite e conjunto de canetas, destacam áreas de foco para desenvolvimento e marketing.
Aula 3: Transforme sua Papelaria: Dicas de Visual Merchandising para Atrair Clientes
A palestra de Niara Alencar Coelho, Retail Manager da Disney, trouxe insights valiosos sobre como o visual merchandising pode transformar papelarias em destinos de compras irresistíveis. Com anos de experiência em marketing promocional e de consumo, Niara destacou estratégias para encantar clientes e aumentar as vendas, explorando a importância de um bom storytelling visual e a integração de produtos licenciados da Disney.
O visual merchandising é uma arte que vai além da simples organização de produtos. Ele envolve a criação de um ambiente que cativa e engaja os clientes, transformando a experiência de compra em algo memorável.
Storytelling Visual
Um bom storytelling visual pode transformar a experiência de compra. A Disney utiliza suas marcas icônicas para criar histórias que ressoam com os consumidores. Produtos licenciados como os da Pixar, Star Wars e Marvel são integrados de forma a contar uma história contínua, mantendo os clientes engajados.
Produtos Licenciados
O impacto dos produtos licenciados nas vendas de material escolar é inegável. Em 2023, o mercado de licenciamento movimentou 24 bilhões de reais, com 79% desse valor vindo de vendas em lojas físicas. O material escolar foi a segunda maior categoria. Produtos licenciados não competem apenas por preço; eles oferecem uma conexão emocional, permitindo que as crianças expressem sua identidade.
Exposição de Produtos
A maneira como os produtos são exibidos pode influenciar significativamente as vendas. Niara enfatizou a importância de criar espaços que facilitem a localização dos produtos e utilize iluminação para destacar itens de alto valor. Exposições criativas e vitrines temáticas podem atrair clientes e incentivá-los a passar mais tempo na loja.
Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente é essencial para criar uma experiência de compra positiva. Na Disney, cada funcionário é um “cast member”, parte do show que a empresa oferece. Niara aconselha que as papelarias selecionem bem suas equipes temporárias e garantam que todos estejam bem treinados e alinhados com o propósito da loja. Um bom atendimento pode transformar clientes ocasionais em frequentes.
As três aulas na Arena Escolar Experience ilustram estratégias diversificadas e complementares para impulsionar o comércio no digital e no espaço físico. Desde a utilização inovadora do TikTok e do Mercado Livre para ampliar alcance e efetividade de campanhas, até a transformação visual de espaços físicos que capturam a essência da marca e engajam os consumidores. Essas estratégias reforçam a importância da adaptação e inovação constantes no mercado atual, onde a integração entre tecnologia, criatividade e compreensão profunda do comportamento do consumidor são chaves para o sucesso sustentável.
