O fenômeno das redes sociais transformou a maneira como as papelarias interagem com seus clientes. Leandra, uma empreendedora de sucesso, compartilha suas experiências e estratégias para converter engajamento online em vendas físicas. Com uma abordagem inovadora, ela revela como sua papelaria, localizada em Goiás, conseguiu fidelizar clientes e expandir seus negócios através de técnicas omnichannel.
O Início da Jornada
Leandra começou sua jornada empreendedora com uma paixão por papelaria e uma visão clara. Desde criança, sua fascinação por papel de carta a levou a frequentar papelarias e colecionar itens. Essa paixão foi o combustível para abrir sua própria papelaria em Rio Verde, Goiás, uma cidade em crescimento.
Com a pandemia de 2020, precisou adaptar seus planos. Inicialmente, ela planejava abrir uma loja física, mas com os atrasos na entrega de mercadorias e as restrições de circulação, decidiu começar pelo e-commerce. Essa decisão foi crucial para o sucesso inicial de seu negócio, permitindo que ela construísse uma base sólida de clientes mesmo antes da inauguração da loja física.
Estratégias de Engajamento nas Redes Sociais
Com grande perfil de empreendedora, sempre entendeu a importância de uma presença forte nas redes sociais. Utilizando seu conhecimento prévio de criação de conteúdo para o YouTube, ela conseguiu atrair e engajar uma audiência significativa no Instagram. “Pessoas compram de pessoas”, afirma Leandra, que sempre se mostrou autêntica e presente nas redes, compartilhando tanto sua rotina pessoal quanto as novidades da papelaria.
Para ela, “o segredo do sucesso nas redes sociais é a consistência e a autenticidade. Mostrar o dia a dia, interagir com os seguidores e compartilhar suas paixões foram estratégias fundamentais para criar um vínculo forte com os clientes.” Essa abordagem pessoal fez com que os clientes se sentissem conectados a Leandra e sua papelaria, tornando a transição do online para o físico mais natural.
O Clube de Assinaturas
O lançamento do clube de assinaturas foi um marco importante na trajetória da papelaria. Com mais de 100 mil seguidores no Instagram, o clube de assinaturas oferecia produtos exclusivos e temáticos, criando uma sensação de novidade e exclusividade que seus clientes adoravam.
A chave para o sucesso desse projeto foi a antecipação e o planejamento. Ela ainda acrescenta, “o clube de assinatura deve ser um degrau, não o ponto de partida. É necessário ter um público aquecido e uma demanda para virar assinante antes de lançá-lo.”
Leandra e sua equipe se preparavam com antecedência, garantindo que cada caixa tivesse produtos exclusivos e de alta qualidade. Além disso, o clube de assinaturas foi tratado como um lançamento, gerando expectativa e urgência entre os clientes.
Desafios e Aprendizados
Leandra enfrentou diversos desafios ao longo de sua jornada. Desde a escolha dos fornecedores até a logística de envio, cada etapa exigiu planejamento e adaptação. Um dos principais aprendizados foi a importância de começar com uma base local sólida antes de expandir para um público mais amplo. Esse approach permitiu que ela testasse e aprimorasse suas estratégias antes de escalar o negócio.
Outro desafio foi manter a personalização e a qualidade dos produtos à medida que o negócio crescia. Leandra destaca a importância de uma equipe confiável e dedicada para manter os padrões de qualidade e o atendimento ao cliente em níveis elevados. Para ela, a combinação de boas pessoas e um sistema de gestão de tráfego eficiente foram fundamentais para o crescimento sustentável da papelaria.
A história de Leandra é um exemplo inspirador de como a paixão e a inovação podem transformar um negócio. Suas estratégias de engajamento nas redes sociais e a criação de um clube de assinaturas bem-sucedido mostram como é possível converter seguidores online em clientes físicos, criando uma experiência omnichannel rica e envolvente. Para donos de papelaria, a mensagem é clara: invista em autenticidade, planejamento e na criação de uma comunidade forte para alcançar o sucesso.
Assista ao episódio: https://www.youtube.com/live/ooeEzDki3HY?si=1N8hthwmdPi7Ybcy&t=120
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