O mercado de papelaria está sempre evoluindo, e marcas como a Tilibra se destacam pela capacidade de criar laços emocionais fortes com seus consumidores. Durante a Escolar Office Brasil, no Escolar Cast, Thaís Coimbra e Sonia Hayashi compartilharam as estratégias da Tilibra para transformar simples compradores em fãs apaixonados, destacando a importância da inovação e da escuta ativa. Conheça um pouco da história da marca a seguir.

A Jornada da Tilibra na Criação de Love Brands

Há mais de 80 anos no mercado, a Tilibra se consolidou como uma marca querida por suas inovações e pela qualidade de seus produtos. Thaís Coimbra, analista de marketing, e Sonia Hayashi, gerente de desenvolvimento de produtos, enfatizaram que a chave para criar uma Love Brand está na empatia e na capacidade de atender às necessidades não apenas percebidas, mas também latentes dos consumidores. Segundo Thaís, “a Tilibra conquistou espaço não só no mercado escolar, mas também nas agendas e produtos para casa e escritório, destacando-se em papelarias, supermercados e grandes varejistas por todo o Brasil”​​.

Para manter seu posicionamento sólido no setor, a Tilibra utiliza uma abordagem centrada no consumidor, onde a inovação e a escuta ativa desempenham papéis cruciais. “Quando a gente fala em inovação, é atender os consumidores e os papeleiros, indo além das expectativas para preencher necessidades e desejos”, afirma Coimbra​.

A empresa se destaca ao lançar produtos que não apenas satisfazem, mas surpreendem os clientes, transformando a compra em uma experiência encantadora. Sonia Hayashi complementa dizendo que “a Tilibra tem a qualidade que é necessária, uma equipe de vendas que chega em todo o Brasil, e características da empresa que nos ajudam a ser uma marca muito amada”​​.

Casos de Sucesso e Estratégias Futuras

Nesse podcast, foi citado como destaque o sucesso de campanhas como a da linha Jolie, que virou uma febre nacional e até internacional. Thaís Coimbra explicou que “essa trajetória de sucesso é marcada pela liderança e inovação que são o foco da nossa conversa aqui de hoje”​​. A Tilibra também está investindo em produtos voltados para neurodivergentes, mostrando um compromisso com a inclusão e a diversidade. Thaís disse que “o timing é fundamental” para responder rapidamente às demandas dos consumidores​​.

Além disso, a empresa utiliza múltiplos canais para se conectar com seu público. “Estamos em dois canais, no New Office e no canal da Escolar Office também”, mencionou Thais Coimbra, destacando a importância de diversificar os meios de comunicação para alcançar diferentes segmentos do mercado​​, permitindo assim uma conexão digital mais próxima com os consumidores durante a pandemia​​.

As dicas compartilhadas por Thaís Coimbra e Sonia Hayashi evidenciam como a Tilibra continua a ser uma líder inovadora no mercado de papelaria. Com uma abordagem voltada no cliente e um compromisso constante com a inovação, a Tilibra não apenas vende produtos, mas também conquista seus clientes, transformando simples compradores em verdadeiros fãs da marca. “A Tilibra precisa estar de olho nas particularidades, trazendo linhas diferenciadas e encontrando as diferenças que talvez outros não estejam conseguindo atender”, finalizou Sonia Hayashi​.